Un hombre en Irlanda ha descubierto una manera de encontrar la pinta de Guinness más barata utilizando solo programas de inteligencia artificial. Matt Cortland se frustró cuando pagó casi 9 dólares por una pinta en un pub de Dublín y decidió que tenía que encontrar una manera de rastrear los precios en todo el país.
El primer paso fue averiguar los precios. Para hacer eso, Cortland creó a “Rachel” usando la plataforma de generación de voz de IA ElevenLabs, luego le pidió que llamara a todos los pubs de Irlanda, con acento de Irlanda del Norte, por supuesto. Terminó llamando a más de 6.000 pubs y preguntando a cada uno cuál era el precio de una pinta de Guinness.
El segundo paso fue ordenar los datos. Usó a Claude para crear un índice de precios llamado “Guinndex”, que él mismo puede actualizar o los camareros pueden actualizar cada vez que cambian los precios. Esto ofrece a Cortland (y a cualquiera que desee una Guinness) precios actualizados.
La clave era hacer que la IA pareciera auténtica por teléfono
Si bien todo suena bastante metódico, la parte más exitosa del procedimiento de IA de Cortland fue hacer que Rachel se sintiera humana. Rachel se inspiró en Rachel Duffy, la ganadora del reality show británico “The Traitors”, pero con acento norirlandés. Cortland informó que la mayoría de los pubs de Irlanda ni siquiera podían decir que Rachel era una IA por teléfono, lo que probablemente arrojó más resultados.
Una amplia gama de industrias ha comenzado a utilizar la IA para realizar llamadas telefónicas. Un estudio de concesionarios de automóviles encontró que cuando la IA manejaba las llamadas de servicio al cliente, en realidad parecía tener más éxito que las llamadas telefónicas promedio en toda la industria. Los datos de Regal encontraron que los humanos en realidad parecen preferir hablar con representantes de IA más que con los humanos, permaneciendo más tiempo al teléfono y brindando respuestas más largas. Las llamadas telefónicas de Rachel a los pubs parecían reflejar esto, y los camareros le decían alegremente que incluso podía entrar y tomar una pinta gratis.
Parecía que ni siquiera sabían que ella era IA; en realidad, los robots de IA no están teniendo tanto éxito en esa categoría. Las personas también han informado que no disfrutan de las entrevistas de trabajo dirigidas por IA, probablemente ya sesgadas porque saben que es la IA del otro lado. Tal vez nos limitemos a los rastreadores de pintas de IA.
