La Comisión Federal de Comercio adoptó el miércoles una norma final que exige a las empresas que venden suscripciones que la cancelación sea tan sencilla como registrarse. A partir de la próxima primavera, la regla también requerirá que las empresas informen intencionalmente a los consumidores cuando utilicen funciones como renovaciones automáticas o planes de continuidad. La nueva norma ahorrará tiempo y dinero a los estadounidenses al eliminar los obstáculos que ponen las empresas para cancelar una suscripción, dijo la presidenta de la comisión, Lina M. Khan. La cantidad de quejas ante la FTC sobre prácticas de suscripción recurrente ha aumentado constantemente en los últimos años, según un comunicado de la FTC. La norma no entrará en vigor hasta mediados de abril.
¿Necesitarán las empresas un consentimiento año tras año antes de renovar las suscripciones? No. En el borrador original de la norma se incluyó una disposición que exige que los servicios brinden a los clientes recordatorios anuales de la renovación de su suscripción, pero se eliminó en respuesta a los comentarios del público. La FTC también agregó una sección que prohíbe a las empresas intentar convencer a los consumidores de mantener o modificar un servicio cuando intentan cancelarlo. La regla también requerirá que las empresas revelen claramente sus términos antes de obtener la información de facturación de un cliente al ingresar a una función de suscripción paga.
