La Comisión Federal de Comercio acusó al gigante de viajes y entrega de participar en prácticas engañosas de facturación y cancelación hacia los clientes, según la demanda federal presentada el lunes. La FTC alegó que Uber comercializó falsamente membresías para Uber One, un servicio de suscripción que prometen clientes frecuentes de Uber y Uber come ahorros y acuerdos especiales.
Los reguladores acusaron a Uber de inscribir a los usuarios en el servicio facturado sin su consentimiento y prometiendo falsamente que la suscripción ahorraría a los clientes $ 25 por mes. La compañía también cobró a los usuarios antes de la fecha de facturación, y cargó prematuramente a los clientes que se registraron para una prueba gratuita, según la demanda. Además, Uber les hizo irrazonablemente difícil cancelar, según el presidente de la FTC, Andrew N. Ferguson. Los estadounidenses están cansados de inscribirse en suscripciones no deseadas que son casi imposibles de cancelar, dijo Ferguson.
¿Uber ha respondido a las afirmaciones? Uber está decepcionado con la demanda, pero confía en que ganará en la corte, dijo un portavoz de la compañía a World. El proceso de registro y cancelación de Uber One es simple y claro, y los clientes no están registrados para ningún servicio sin su consentimiento, insistió el portavoz. Los usuarios pueden cancelar cualquier servicio en la aplicación en aproximadamente 20 segundos o menos, agregó el portavoz.
La ex comisionada de la FTC Christine Wilson se desempeña como abogado externo para Uber en el caso. Describió la investigación federal sobre Uber como apresurada con muchas acusaciones no vettadas agregadas en el último minuto. Es triste ver la FTC que se aleja de la justicia que ha definido tanto tiempo al departamento, dijo.
