Myrna Brown, anfitriona: hoy es el jueves 10 de abril.
Gracias por recurrir a World Radio para ayudarlo a comenzar su día.
Buen día. Soy Myrna Brown.
Mary Reichard, anfitriona: Y soy Mary Reichard. Próximamente El mundo y todo en él: ¡El equipaje perdido!
Dos palabras que pueden provocar estrés instantáneo, incluso para el viajero más experimentado.
En 2023, casi tres millones de bolsas revisadas desaparecieron, se dañaron, retrasaron o robaron en vuelos nacionales. ¿Mundial? Diez veces eso.
BROWN: Y durante las temporadas de viaje máximo como la que estamos ahora, las probabilidades empeoran aún más.
Entonces, ¿cómo evitas terminar con las manos vacías en el carrusel de equipaje? ¿Y dónde terminan esas bolsas no reclamadas?
Sonido: (ruedas de equipaje en el pavimento)
Cuando estás en el aeropuerto, tres preguntas a menudo gritan más fuertes que las ruedas en tu equipaje: ¿Cuánto tiempo tendré que hacer cola? ¿Overpack? ¿Y mi equipaje llegará a mi destino? Brittany Cody Hernández ha estado allí. El año fue 2013.
Brittany Cody Hernández: Volé desde Houston y fue un vuelo muy tardío. Y dijo que mi equipaje estaba aquí, pero el equipaje de nadie estaba aquí. Y terminaron conduciendo mi equipaje a mi apartamento a la mañana siguiente. Todo estaba ahí. Simplemente no estaba allí cuando quería que fuera.
El hombre de 34 años es esposa y madre de tres hijos.
Hernández: Todos menores de diez … sí, señora. (risas)
Mientras sus hijos están en la escuela, Hernández también trabaja como asesor de viajes independiente.
Hernández: Ayudo a las personas con viajes de principio a fin.
AUDIO: Le agradezco que se tomen el tiempo para subirse …
Todos los jueves, sus dos mundos se cruzan en una conversación con un grupo en línea que comenzó con madres de todo el país. Está sentada en un banco fuera del aeropuerto internacional de Pensacola en Florida. Puede escuchar aviones que llegan y salen en la distancia. El tema de hoy: hacer que sus bolsas se destaquen para que sean más fáciles de encontrar e identificar si se pierden.
Facebook Live: generalmente tengo muchas cintas. Oh, usas una maleta negra pero la envuelve en cintas? Me gusta eso. De acuerdo. ¡Cintas! Traje mi bolsa de color de lunares. Eso siempre es un destacado.
Pero la mayoría de las bolsas se pierden debido a la falta de identificación. El Departamento de Transporte alienta a los viajeros a etiquetar el equipaje … por dentro y por fuera, con su nombre y número, así como la información de contacto de alguien en su destino.
Facebook Live: espero que tengas un gran resto de la tarde …
Hernández tiene una propina más antes de que termine su llamada.
Hernández: Asegúrese de obtener una foto de su equipaje, cómo se ve. Si hay algo específico allí que sabes que es costoso, asegúrese de obtener una imagen para que si se pierde, podrás tener algún tipo de foto o información para que puedan rastrearla y saber que es tuya.
Sound: (Luggage Carousel Start)
Las aerolíneas de la etiqueta se unen al mango de su maleta tienen tecnología de seguimiento que lleva su equipaje al lugar correcto en el momento correcto … la mayoría de las veces. Pero si el sistema falla o si el error humano está involucrado … su equipaje y su contenido podrían terminar …
Sonido: (apertura de la puerta de la cubierta)
… en Scottsboro, Alabama, una pequeña ciudad en la esquina noreste del estado.
Sonido: (Descargar camión)
Bryan Owens: Tenemos un montón de bolsas de tractores que aparecen. Cada semana está llena de branquias.
Ese es Bryan Owens, CEO de equipaje no reclamado, un negocio familiar que reutiliza el equipaje perdido. Su padre Doyle Owens comenzó la compañía en 1970. Él escuchó a un grupo de conductores de autobuses quejándose de las bolsas no reclamadas que quedan en sus autobuses.
Bryan Owens: Y un chico dijo: No sé qué hacer con ellos. Y ese era el Eureka que tenía mi padre. Y así tomó prestados $ 300 a uno de mis abuelos y compró un camión Chevy Chevy de 1965 a mi otro abuelo y se fue y compró su primera carga de bolsas.
Owens dice que estaba en sexto grado cuando su padre compró esas bolsas de las líneas de autobús y las trajo a casa para revenderlas.
Bryan Owens: Los chicos de la familia, descargamos los camiones y ayudamos a abrir bolsas. Y mis padres pondrían precios en las cosas. Y teníamos una pequeña tienda improvisada con la que comenzamos.
En 1978, los Owens mayores comenzaron a aterrizar contratos con aerolíneas nacionales. Hoy, Owens dice que su compañía es el único minorista de equipaje perdido del país.
Sound: (el equipaje está desabrochado)
Todos los días, los equipos de abridores de bolsas desempacan, tamizan y clasifican innumerables maletas desde los aeropuertos de todo el país. En 2023 trabajadores descubrieron más de dos millones de artículos …
Sonido: (instalación de lavandería)
… Ropa que tiene que lavarse y limpiar en seco …
Sonido: (clasificación electrónica)
… Electrónica que se prueban y se limpia de datos personales, y joyas que se limpian y se evalúan.
Sonido: (Actividad de la tienda)
Alrededor de un tercio de esos artículos se venden en la tienda minorista de 50,000 pies cuadrados. Los artículos que no son recuperables son reciclados. Luego están esos hallazgos fascinantes. En 2023, esos incluían dos serpientes en vivo, un frasco lleno de dientes de tiburón y una cabeza de carnero montada.
Bryan Owens: Decimos que cuando abres una bolsa, es un poco como una excavación arqueológica. Vicariamente, de alguna manera, conozco mucho sobre el mundo a través de la lente de una maleta no reclamada.
Owens dice que espera que el mundo pueda aprender algunas cosas de su padre. En 1995, Owens lanzó un brazo caritativo de la compañía que invita a estudiantes y voluntarios locales a decorar el equipaje encontrado. Luego, la organización benéfica entrega las maletas de color brillante y pintadas a mano a los niños en hogares de acogida. El equipaje que una vez perdido y ahora personalizado reemplaza las bolsas de basura que muchos niños de crianza usan para transportar sus pertenencias.
Bryan Owens: Lo pensamos desde un punto de vista de redención. Nuestro propósito es redimir a los perdidos, no reclamados y rechazados por la gloria de Dios.
Reporting World, soy Myrna Brown en Pensacola, Florida, con informes en Scottsboro, Alabama.
Sonido: (Desempaquetado de equipaje)
