¿Cuánto cobra Microsoft por reparar un controlador Elite Xbox?

Los periféricos para juegos no duran para siempre y los controladores no son una excepción. Con un uso intensivo y sesiones de juego frecuentes, los controladores de Xbox pueden sufrir todo tipo de problemas, como la deriva del joystick o problemas de conexión. Reemplazar un controlador roto no es barato, especialmente si tienes el controlador Elite Xbox. Los controladores Elite Series 2 están diseñados pensando en los juegos competitivos y ofrecen mayor personalización y rendimiento en comparación con los modelos estándar. Como resultado, son un poco más caros que sus contrapartes, con modelos principales a partir de alrededor de $130. Sin embargo, reemplazar un controlador dañado no tiene por qué costarle todo el costo de un dispositivo nuevo, ya que Microsoft ofrece un servicio de reparación postal con un costo.

En cualquier caso en el que no tenga garantía y no pueda solucionar los problemas de su controlador Xbox usted mismo, puede enviarlo a Microsoft para que lo repare por una tarifa de $79 en los Estados Unidos, antes de impuestos. Esta oferta se aplica específicamente al Elite Wireless Controller 2. También se le proporcionará una etiqueta de envío cuando envíe una solicitud de pedido de servicio. Alternativamente, si no puede enviar su controlador directamente a Microsoft por algún motivo, puede optar por que un proveedor de servicios autorizado de Microsoft lo repare en persona. En EE. UU., es uBreakiFix de Asurion, que ofrece reparaciones de controladores en nombre de Microsoft.

Si su Elite Controller está en garantía, es posible que tenga suerte. La garantía al consumidor de Microsoft brinda cierta cobertura para los controladores de Xbox, sujeta a condiciones. Esto se aplica a los productos cubiertos comprados directamente a Microsoft o a un minorista autorizado por hasta 12 meses. Según la garantía de Microsoft para compras realizadas a partir del 5 de junio de 2025, puede reclamar por daños accidentales por manipulación, averías y sobrecargas de energía.

Deberá superar algunos obstáculos para aprovechar el servicio de reparación de Microsoft para reparar su controlador Xbox Elite Series 2 defectuoso. En primer lugar, debe registrar su dispositivo en su cuenta de Microsoft. Puede comprobar si ya ha hecho esto o registrar su dispositivo iniciando sesión en su cuenta de Microsoft en su navegador y navegando a la página Dispositivos. Esto le mostrará cualquiera de sus productos Xbox que ya haya registrado y su estado de garantía.

Si aún no ha registrado su controlador, debe:

1. Seleccione Registrar dispositivo.

2. Navegue hasta Ayuda a encontrar mi número de serie y luego elija Xbox.

3. Seleccione su región en el menú correspondiente.

4. Ingrese el número de serie de su controlador. Ese es el código de 14 caracteres que se encuentra en la parte posterior de su controlador Elite Series 2.

5. Revise la declaración de privacidad y luego acepte los términos.

Ahora que lo ha hecho, puede continuar usando la página Dispositivos para enviar una solicitud de orden de servicio. Seleccione el Elite Controller Serie 2 defectuoso en el menú para iniciar la solicitud de servicio y siga los pasos para completar el formulario, proporcionando detalles de las fallas de su controlador. Después de eso, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, el número de pedido del servicio y las instrucciones de envío con una etiqueta. Luego deberá imprimir la etiqueta y empaquetar su controlador de forma segura para su envío utilizando un embalaje seguro y un acolchado amplio. Antes de enviarlo, asegúrese de no haber incluido ningún artículo adicional, como accesorios, además del controlador, y anote su número de seguimiento.

¿No quieres esperar a que Microsoft repare tu controlador? Tiene un par de opciones más disponibles que no solo reemplazan su dispositivo por completo. En primer lugar, puede intentar llevarlo a un proveedor de servicios autorizado de Microsoft para que lo repare en ubicaciones uBreakiFix elegibles. En algunos casos, pueden ofrecer reparaciones el mismo día, lo que la convierte en una opción más rápida que enviar el controlador por correo para su reparación.

Otra opción es tomar el asunto en sus propias manos y comprar piezas de reparación de Xbox directamente a Microsoft. Esta no es una opción fácil, pero si eres hábil y parece que tu controlador solo necesita un poco de cariño, entonces podría ser una opción sencilla y más asequible. Los componentes del controlador Elite Serie 2 que están disponibles son el conjunto de placa de circuito impreso (PCBA), el conjunto del motor, la PCBA de entrada, botones de repuesto y carcasas superiores en blanco o negro. También necesitarás tomar un par de herramientas para ensamblarlos, como pinzas, palancas y las puntas de destornillador relevantes, como un TR8 y T6 Torx, junto con la Guía oficial de instrucciones de seguridad y reparación del controlador Xbox.

Dependiendo de cuándo compró su controlador y el estado de su garantía, es posible que también pueda solicitar un dispositivo completamente nuevo. Si compró su controlador Xbox dentro de los últimos 30 días y aún tiene su recibo, es posible que pueda cambiarlo en el minorista original. Alternativamente, si lo compró hace más de 30 días pero dentro del período de garantía de 12 meses, puede comunicarse directamente con Microsoft para solicitar un reemplazo. Puede hacerlo a través de la sección Dispositivos o su sitio web, o a través de esta página web en el sitio web de Microsoft.